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Questions fréquentes
Les réponses concrètes de notre équipe technique sur le choix, le stockage et la livraison des combustibles bois.
Quel taux d'humidité pour un bois prêt à brûler ?
Un bois de chauffage performant affiche moins de 20 % d'humidité. En dessous de ce seuil, la combustion est plus propre, le rendement supérieur et l'encrassement du conduit fortement réduit.
Pourquoi certains produits sont-ils uniquement sur devis ?
Pour les gros volumes, les conditionnements spécifiques et certaines destinations, le prix dépend du transport et de la quantité. Nous préférons un tarif juste et étudié plutôt qu'un prix affiché approximatif.
Quel est le délai de réponse pour un devis ?
Nous répondons sous 24 h ouvrées. Les demandes déposées le week-end sont traitées le lundi matin.
Quelle quantité commander pour une saison ?
Comptez en moyenne 8 à 12 stères pour un chauffage principal au bois dans une maison de 100 m² correctement isolée. Un poêle d'appoint consomme généralement 3 à 5 stères.
Bûches ou granulés ?
Les bûches conviennent aux poêles et inserts classiques et offrent le coût au kWh le plus bas. Les granulés alimentent poêles et chaudières automatisés : plus de confort et une régulation précise.
Comment se déroule la livraison ?
Selon le produit : palettes déposées au plus près de l'accès camion, ou vrac basculé. Nous confirmons toujours un créneau et vérifions les contraintes d'accès avant expédition.
Puis-je payer en ligne ?
Oui, les produits au prix affiché s'achètent directement en ligne avec un paiement sécurisé. Les commandes issues d'un devis sont réglées selon les modalités indiquées sur la proposition.
Comment stocker mon bois ?
Sous abri ventilé, surélevé du sol, avec les extrémités des bûches exposées à l'air. Évitez la bâche fermée qui emprisonne l'humidité.
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